Официальные новости
Версия для печати

Многофункциональные центры должны стать более комфортными

05.08.2013
Источник информации: Администрация Тамбовской области
Адрес новости: http://www.tambov.gov.ru/press/news/view/article-1375697789.html



Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг населению завоевали популярность у жителей. Об этом свидетельствуют данные опроса, проведенного среди клиентов МФЦ. Однако на достигнутом не стоит останавливаться, решили на заседании комиссии администрации области по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг: в этом году откроются еще 6 не менее комфортных многофункциональных центров.

Тамбовская область стала одним из первых регионов России, где был создан многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению. Начиная с 2008 года, жители областного центра получили возможность оформлять здесь необходимые документы по принципу одного окна. Сейчас на Тамбовщине открыто уже 10 подобных центров. В шести из них для выяснения удовлетворенности населения качеством предоставления услуг специалистами отдела социологического мониторинга управления по связям с общественностью администрации области в конце 2012 года был проведен опрос. Около 800 клиентов дали оценку условиям ожидания приема, вежливости и компетентности сотрудников, результатам получения услуги.

Выяснилось, что в МФЦ городов Котовска, Уварово, Первомайского района половина посетителей получили услугу быстрее, чем за 5 минут, в то время как среднее время ожидания по области составило 17 минут. Как правило, большинство посетителей обращаются к специалистам МФЦ второй раз. Многократные же визиты чаще всего связаны с оформлением земли и недвижимости. Почти все опрошенные были удовлетворены условиями ожидания. Лишь единицы высказали свои пожелания относительно дополнительного комфорта: «…Нет кулера, телевизора в зале ожидания, нужны ковры - кафель скользкий, мало диванов, в помещении жарко, нужен гардероб, не помешал бы детский столик для рисования…». Не всех устраивает график работы МФЦ и продолжительность рабочего дня учреждения.

По мнению первого вице-губернатора, председателя комиссии администрации области по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг Александра Сазонова, впредь организации комфортных условий в стенах МФЦ должно уделяться повышенное внимание: «Если мы открываем многофункциональный центр, то должны руководствоваться общепринятыми стандартами и выполнять те требования, которые сегодня предъявляют граждане: при необходимости – установить дополнительные кондиционеры, расширить автостоянку, организовать скользящий график работы специалистов и другое…».

В этом году решено продолжить практику проведения опросов среди клиентов многофункциональных центров. Свою оценку работе МФЦ дадут жители Тамбова, Мичуринска, Кирсанова, Уварово, а также Пичаевского, Никифоровского и Сосновского районов.

В.Иванова. Управление пресс-службы и информации области



Внимание!
При использовании материалов просьба указывать ссылку:
«Тамбов. День за днем»,
а при размещении в интернете – гиперссылку на наш сайт: www.in-tambov.ru

Все новости раздела




Другие новости раздела:

Очередной рейд по проверке санитарного состояния придорожных территорий в частном секторе провели представители комитета городского хозяйства, управления по связям с общественностью и мусоровывозящей компании. На этот раз участники рейда раздали более ...
По данным мониторинга, проводимого Управлением Роспотребнадзора по Тамбовской области, по состоянию на 20 июля, из 11 пляжных зон, расположенных в областном центре, не соответствуют требованиям санитарного законодательства по качеству воды две: левый ...
Обновление дорожного полотна пройдет на участке улицы Никифоровской от улицы Мичуринской до улицы Степной. ...
Вопрос об увеличении пропускной способности дорог — один из самых актуальных и обсуждаемых в наше время. Этому способствует и активное развитие городов, и рост автомобилизации. ...

Популярное

Отдохнули с пользой и набрались сил. В Тамбове завершается работа лагерей с дневным пребыванием детей на базе общеобразовательных организаций. В этом году в городе действовали 25 пришкольных лагерей. В течение трех недель 4 160 учащихся находились под ...
Акция Российского военно-исторического общества «Георгий Победоносец и ратная слава России», посвященная открытию монументальной панорамы «Георгий Победоносец», состоялась 24 июня в сквере Офицеров Отечества. ...